الأمن التشغيلي

حلول إدارة التدقيق هي عبارة عن منصات تعتمد على البرامج أو السحابة تساعد المؤسسات على التخطيط وتنفيذ وإعداد التقارير ومتابعة عمليات التدقيق الداخلية أو الخارجية.

لماذا تعد حلول إدارة التدقيق مهمة؟

تساعد على ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية والقوانين والسياسات والإجراءات من خلال توفير نهج منهجي ومتسق للتدقيق.
تساعد على تحسين جودة وكفاءة عملية التدقيق من خلال أتمتة سير العمل والمهام والجداول والإشعارات والتذكيرات.
تساعد على تعزيز التعاون والتواصل بين فرق التدقيق وأصحاب المصلحة والمدققين من خلال تسهيل تبادل البيانات وجمع الأدلة ومراجعة المستندات والملاحظات.
 تساعد على تقديم رؤى وتوصيات لإدارة المخاطر وتحسين الأداء وأفضل الممارسات من خلال إنشاء التقارير ولوحات المعلومات والتحليلات وخطط العمل.

ميزات وقدرات حلول إدارة التدقيق:

تخطيط التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تحديد نطاق وأهداف ومعايير ومنهجية التدقيق، بالإضافة إلى تعيين الأدوار والمسؤوليات لأعضاء فريق التدقيق.
تنفيذ التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء أنشطة التدقيق، مثل: جمع البيانات، والاختبار، والتحقق، والملاحظة والمقابلة، باستخدام أدوات وتقنيات مختلفة
إعداد التقارير التدقيقية: تتيح هذه الميزة للمستخدمين توثيق نتائج التدقيق واستنتاجاته وآراءه في شكل منظم وموحد، فضلاً عن تسليط الضوء على القضايا والمخاطر وفرص التحسين.
متابعة التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين مراقبة وتتبع تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPAs) المستمدة من نتائج التدقيق، فضلاً عن التحقق من فعاليتها وإغلاقها.

أدوات إدارة العملاء هي عبارة عن منصات برمجية أو سحابية تساعد المؤسسات على التخطيط وتنفيذ وإعداد التقارير ومتابعة عمليات التدقيق الداخلية أو الخارجية.

لماذا تعد أدوات إدارة العملاء مهمة؟

تساعد في ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية والقوانين والسياسات والإجراءات من خلال توفير نهج منهجي ومتسق للتدقيق.
تساعد في تحسين جودة وكفاءة عملية التدقيق من خلال أتمتة سير العمل والمهام والجداول والإشعارات والتذكيرات.
تساعد في تعزيز التعاون والتواصل بين فرق التدقيق وأصحاب المصلحة والمدققين من خلال تسهيل تبادل البيانات وجمع الأدلة ومراجعة المستندات والملاحظات.
تساعد في تقديم رؤى وتوصيات لإدارة المخاطر وتحسين الأداء وأفضل الممارسات من خلال إنشاء التقارير ولوحات المعلومات والتحليلات وخطط العمل.

ميزات وقدرات أدوات إدارة العملاء:

تخطيط التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تحديد نطاق وأهداف ومعايير ومنهجية التدقيق، بالإضافة إلى تعيين الأدوار والمسؤوليات لأعضاء فريق التدقيق.
تنفيذ التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إجراء أنشطة التدقيق، مثل جمع البيانات والاختبار والتحقق والملاحظة والمقابلة، باستخدام أدوات وتقنيات مختلفة.
إعداد التقارير عن التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين توثيق نتائج التدقيق واستنتاجاته وآرائه بتنسيق منظم وموحد، فضلاً عن تسليط الضوء على القضايا والمخاطر وفرص التحسين.
متابعة التدقيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين مراقبة وتتبع تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPAs) المستمدة من نتائج التدقيق، فضلاً عن التحقق من فعاليتها وإغلاقها.

إن إدارة المخاطر الداخلية عبارة عن حل امتثال يساعد في تقليل المخاطر الداخلية من خلال تمكينك من اكتشاف الأنشطة الضارة وغير المقصودة في مؤسستك والتحقيق فيها والتصرف بشأنها.

لماذا تعد إدارة المخاطر الداخلية مهمة؟

تساعدك على حماية بياناتك وأصولك من الهجمات الإلكترونية من خلال العثور على الثغرات وإصلاحها قبل استغلالها من قبل المتسللين أو الجهات الفاعلة الضارة12.
تساعدك على الامتثال لمعايير وأنظمة الأمان التي تتطلب منك إجراء تقييمات منتظمة للثغرات لضمان سلامة وخصوصية بيانات عملائك أو المستخدمين.
يمكن أن تساعدك على تحسين وضعك الأمني ​​وأدائك من خلال تزويدك برؤى وتوصيات وأفضل الممارسات حول كيفية تحسين عناصر التحكم والسياسات والإجراءات الأمنية الخاصة بك.

من خلال استخدام السجلات من Microsoft 365 وMicrosoft Graph، تتيح لك Insider Risk Management تحديد سياسات محددة لتحديد مؤشرات المخاطر. يمكنك أيضًا استخدام أدوات وتقنيات مختلفة لإجراء أنشطة التدقيق، مثل: جمع البيانات والاختبار والتحقق والملاحظة والمقابلة

كما تمكنك إدارة المخاطر الداخلية من توثيق نتائج التدقيق والاستنتاجات والآراء بتنسيق منظم وموحد، بالإضافة إلى تسليط الضوء على القضايا والمخاطر وفرص التحسين.

يمكنك بعد ذلك مراقبة وتتبع تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPAs) المستمدة من نتائج التدقيق، بالإضافة إلى التحقق من فعاليتها وإغلاقها.

تم تصميم إدارة المخاطر الداخلية مع مراعاة الخصوصية من حيث التصميم، ويتم إخفاء هوية المستخدمين افتراضيًا، كما توجد ضوابط وصول قائمة على الأدوار وسجلات تدقيق للمساعدة في ضمان خصوصية مستوى المستخدم.

أدوات مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبارة عن منصات برمجية أو سحابية تساعد المؤسسات على تتبع صحة وأداء مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، مثل: الخوادم والشبكات والحاويات وقواعد البيانات والتطبيقات.

لماذا تعتبر أدوات مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مهمة؟

يمكنها المساعدة في ضمان توفر وموثوقية خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تدعم العمليات التجارية والأهداف.
يمكنها المساعدة في تحسين استخدام الموارد وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من خلال تحديد وحل الاختناقات والمشكلات والشذوذ.
يمكنها المساعدة في تعزيز أمان وامتثال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من خلال اكتشاف ومنع التهديدات والاختراقات والانتهاكات المحتملة.
يمكنها المساعدة في تحسين تجربة المستخدم ورضاه من خلال ضمان أن خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات تلبي معايير الجودة والأداء المتوقعة.

ميزات وقدرات أدوات مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:

جمع البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين جمع أنواع مختلفة من البيانات من مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مثل: المقاييس والسجلات والأحداث والتتبعات وبيانات التكوين.
تحليل البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين معالجة البيانات التي تم جمعها من مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وربطها وتفسيرها، باستخدام طرق مختلفة مثل: اكتشاف الشذوذ، وتحليل السبب الجذري، وتحليل الاتجاهات، والتحليل التنبئي.
التصور المرئي للبيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين عرض واستكشاف البيانات التي تم جمعها وتحليلها من مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، باستخدام تنسيقات مختلفة مثل: المخططات البيانية ولوحات المعلومات والخرائط والتقارير.
تنبيه البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إعداد قواعد وحدود للبيانات التي تم جمعها وتحليلها من مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإخطار المستخدمين عندما تتجاوز البيانات القيم المحددة أو تقل عنها.

أتمتة عملية تكنولوجيا المعلومات (ITPA) هي استخدام البرامج أو المنصات القائمة على السحابة لأتمتة المهام وسير العمل المتكررة أو اليدوية أو القائمة على القواعد والتي تشارك في عمليات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

لماذا تعد أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITPA) مهمة؟

يمكن أن تساعد في تحسين كفاءة وإنتاجية موظفي تكنولوجيا المعلومات من خلال تقليل الأخطاء البشرية والتأخيرات والتكاليف.
يمكن أن تساعد في تعزيز جودة وموثوقية خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات من خلال ضمان الاتساق والدقة والامتثال.
يمكن أن تساعد في تحسين استخدام الموارد وقابلية التوسع للبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات من خلال التكيف مع المتطلبات والظروف المتغيرة.
يمكن أن تساعد في زيادة رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات أسرع وأفضل وأكثر تخصيصًا.

ميزات وقدرات أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITPA):

تصميم سير العمل: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إنشاء وتعديل وتنفيذ سير عمل الأتمتة التي تحدد تسلسل ومنطق ومعايير المهام والإجراءات.
أتمتة المهام: تتيح هذه الميزة للمستخدمين أتمتة أنواع مختلفة من المهام والإجراءات، مثل جمع البيانات ومعالجتها وتحليلها وإعداد التقارير عنها والتنبيه إليها وإصلاحها.
التكامل: تتيح هذه الميزة للمستخدمين الاتصال والتواصل مع أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المختلفة، مثل الخوادم والشبكات وقواعد البيانات والخدمات السحابية أو واجهات برمجة التطبيقات.
التنسيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تنسيق وإدارة تدفقات عمل الأتمتة المتعددة عبر مجالات تكنولوجيا المعلومات المختلفة، مثل الأمان أو الشبكة أو التخزين أو التطبيق.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) هي ممارسة تصميم وتقديم وإدارة وتحسين خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تدعم العمليات التجارية وأهداف المنظمة.

لماذا تعد إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مهمة؟

يمكنها المساعدة في مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والعمليات مع أهداف واحتياجات العمل من خلال توفير إطار ومنهجية وأفضل الممارسات لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
يمكنها المساعدة في تحسين جودة وكفاءة خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات من خلال تطبيق المعايير والمقاييس وعمليات التحسين المستمر لقياس وتعزيز أداء وتوافر وموثوقية خدمات تكنولوجيا المعلومات.
يمكنها المساعدة في تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تلبي أو تتجاوز توقعات ومتطلبات العملاء، فضلاً عن توفير قنوات اتصال وردود فعل ودعم فعالة.
يمكنها المساعدة في تحسين استخدام الموارد والفعالية من حيث التكلفة للبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات من خلال تنفيذ العمليات والأدوات اللازمة لتخطيط خدمات تكنولوجيا المعلومات وتصميمها وانتقالها وتشغيلها وتحسينها.

ميزات وقدرات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM):

مكتب الخدمة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إدارة طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوادث والمشكلات والتغييرات والإصدارات، فضلاً عن توفير نقطة اتصال واحدة للعملاء والمستخدمين.
إدارة التكوين: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تحديد وتتبع ومراقبة أصول وموارد تكنولوجيا المعلومات، مثل الأجهزة أو البرامج أو الوثائق.
إدارة مستوى الخدمة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تحديد ومراقبة وإعداد تقارير عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحدد معايير الجودة والأداء لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
إدارة المعرفة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إنشاء وتخزين ومشاركة واستخدام المعرفة والمعلومات ذات الصلة بخدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل: السياسات أو الإجراءات أو الحلول.

إدارة الأمن والأحداث (SIEM) هي تقنية تجمع وتحلل وتقارن البيانات من مصادر مختلفة، مثل السجلات أو الأحداث أو التنبيهات أو الحوادث، والتي تتعلق بأمن نظام أو شبكة تكنولوجيا المعلومات.

لماذا تعد إدارة الأمن والأحداث (SIEM) مهمة؟

يمكنها المساعدة في الكشف عن الهجمات الإلكترونية ومنعها من خلال تحديد الأنشطة الضارة أو الشاذة والاستجابة لها والتي تشير إلى تهديد أو خرق محتمل.
يمكنها المساعدة في الامتثال لمعايير وأنظمة الأمن التي تتطلب من المؤسسات مراقبة الحالة الأمنية والحوادث التي تحدث في أنظمة أو شبكات تكنولوجيا المعلومات لديها والإبلاغ عنها.
يمكنها المساعدة في تحسين وضع الأمن والأداء من خلال تقديم رؤى وتوصيات وأفضل الممارسات حول كيفية تحسين عناصر التحكم والسياسات والإجراءات الأمنية.

ميزات وقدرات إدارة الأمن والأحداث (SIEM):

جمع البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين جمع أنواع مختلفة من البيانات من مصادر مختلفة، مثل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات والخوادم والتطبيقات أو الأجهزة.
تحليل البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين معالجة البيانات التي تم جمعها من مصادر مختلفة وربطها وتفسيرها، باستخدام طرق مختلفة مثل القواعد أو الخوارزميات أو التعلم الآلي.
التصور المرئي للبيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين عرض واستكشاف البيانات التي تم جمعها وتحليلها من مصادر مختلفة، باستخدام تنسيقات مختلفة مثل المخططات البيانية أو لوحات المعلومات أو التقارير.
تنبيه البيانات: تتيح هذه الميزة للمستخدمين إعداد قواعد وحدود للبيانات التي تم جمعها وتحليلها من مصادر مختلفة، وإخطار المستخدمين عندما تتجاوز البيانات القيم المحددة أو تقل عنها.

إن تنسيق الأمان والأتمتة والاستجابة (SOAR) هي تقنية تساعد المؤسسات على تبسيط وأتمتة عمليات الأمان وعمليات الاستجابة للحوادث.

لماذا يعد تنسيق الأمان والأتمتة والاستجابة أمرًا مهمًا؟

يمكن أن يساعد في تحسين كفاءة وفعالية فريق الأمان من خلال تقليل المهام اليدوية والأخطاء البشرية وأوقات الاستجابة.
يمكن أن يساعد في تعزيز وضع الأمان والأداء من خلال توفير نهج شامل ومتسق لإدارة الأمان والتحليل والإصلاح.
يمكن أن يساعد في تحسين استخدام الموارد وقابلية التوسع للبنية الأساسية للأمان من خلال دمج وتنسيق أدوات الأمان المختلفة والأنظمة ومصادر البيانات.

ميزات وقدرات تنسيق الأمان والأتمتة والاستجابة:

التنسيق: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تنسيق وتنفيذ تدفقات عمل أمان متعددة عبر مجالات أمان مختلفة، مثل الاكتشاف والتحقيق والاحتواء أو الاسترداد.
الأتمتة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين أتمتة مهام وإجراءات الأمان المختلفة، مثل جمع البيانات وإثرائها وتحليلها والتنبيه إليها أو الإصلاح.
الاستجابة: تتيح هذه الميزة للمستخدمين تحديد وتنفيذ ومراقبة خطط وإجراءات الاستجابة للحوادث الأمنية، فضلاً عن تقديم الملاحظات والدروس المستفادة.
التعاون: تتيح هذه الميزة للمستخدمين التواصل والتعاون مع أعضاء فريق الأمن الآخرين أو أصحاب المصلحة أو الأطراف الخارجية، مثل البائعين أو وكالات إنفاذ القانون.